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天花板有多高,心就有多高

你喜歡仰望天花板嗎?估計大多數人沒這么古怪的偏好。不過從今以后你可要小心一點了,千萬不要讓天花板影響了你的決策。

很早以來,人們就發現,環境的改變可以引起我們心理狀況的變化,從而對我們的行為和決策產生影響。在現代文明中,房屋可以算是我們生活中的一個基本的環境單位,不同的房屋也就預示著我們不同的社會角色(家、教室、辦公室、購物中心……)。房子最重要的功能就是遮風避雨,所以房子不能沒有天花板。正因為這樣,心理學研究者非常關心天花板對人心理狀態的影響。

已有的心理學研究已經證明,天花板的高度可以影響到人的心情(放松或者壓抑),那么天花板的高度是否對我們的決策也有影響呢?明尼蘇達大學卡爾森管理學院的梅爾斯萊維(Joan Meyers-Levy)教授等人2007年發表于《消費者研究》(Journal of Consumer Research)中的文章從信息加工的角度證明了這一點。

天花板高度決定自由或者壓抑?

想象一下,如果家里沒有天花板的話,也許我們可以仰望星空,而天花板完全限制住了房屋向上的外延,給予我們一種內心的束縛感。天花板越低,空間就顯得越狹小,壓抑感就更強烈,我們也就感到越不自由。這些都是我們直覺的結論,研究者卻用實驗證明了這一點。

32名大學生為了5美元的被試費,參與到這項研究中來,他們事先被告知要完成2個互不相干的任務。當然,心理學家又說謊了,這2個任務其實是有關聯的。實驗人員引導他們分別進入了不同的4個房間,其中2個房間的天花板經過裝修只有2.44米高(8英尺),另外的兩個房間則有3.05米(10英尺),其余的條件這些房間都一樣。走進房間的參與者會被天花板上的可愛掛飾吸引,從而去關注天花板,實驗人員這時告訴他們,需要先調試一下程序,請他們稍等,他們自然可以借此機會好好地觀察一下房間的環境。

接下來,他們需要對自己此時的狀態進行評定,在研究者給出的狀態描述中選擇1-7,1代表不符合,7代表符合,這些描述分別包含著“自由”和“壓抑”的意思。

第二項任務是把一些打亂順序的字母進行組詞。其中有3個答案和“自由”的概念相關:liberated(被釋放的), unlimited(無限的), emancipated(自由的);還有3個和“壓抑”的概念相關:bound(被束縛的), restrained(受限制的), restricted(有限的);另外還有一些中性的詞語。如果環境線索讓人產生了“自由”或者“壓抑”感,看到有相應意義的詞匯時反應就會更快。

實驗結果正如預期,身處天花板較高房間的參與者,與較低的一組相比,對“自由”的概念反應更快,而較低房間的參與者則對“壓抑”反應更敏捷。

天花板的高度影響看世界的方式

天花板的高度會怎樣影響我們的認知呢?研究者們進行了進一步的研究。

像之前一樣,參與者被分派到了不同高度的房間,這些房間在其他方面并無不同。實驗人員給他們呈現了一些商品的照片,這些照片有一個共同的特點,那就是有著流線型的外表,整體看起來很光滑,但是在細節處卻有著粗糙的瑕疵。參與者需要做的是對這些物品進行描述與評價。

結果正如研究者所預期的,那些在高天花板房間的參與者們,會從整體的角度對這些物品進行描述,從而認為它們是光滑的;而在低天花板房間的參與者則將自己的注意力集中到了局部的瑕疵之上。

為什么只是天花板高度的改變就能引起我們對同一個物品評價的改變呢?

研究者給出了這樣的解釋:當我們頭腦里“自由”的概念被啟動時,我們的思維在處理信息中可以自由發揮,不受限制,從而更容易發現所有信息之間大體上的、共性的特征;如果啟動的是“壓抑”的概念,我們的思維就會被局限在特定的物品上,從而對某個特定的物品進行精細的加工。(詳見:《 顧全大局還是追求細節?心理距離左右你的判斷 》)

為了對研究結果進行進一步的驗證,研究者設計了第三個實驗,參與者需要分別在不同房間里進行一些材料的回憶。研究結果發現,如果要求自由回憶之前呈現的記憶材料的話,那些在高天花板房間里的人取得了很好的成績。然而,若是通過一些線索提示進行回憶的話,笑到最后的就是在較低房間的那些參與者了。這也又一次證明了,我們在不同高度的房間中,所采取的信息處理方式是有差異的。

天花板高度怎樣影響購物決策?

商家可以怎樣利用天花板高度來促銷自己的商品呢?

研究者并沒有進一步在實際營銷中進行實驗,因為聰明的商人已經能從上面的實驗中自己推理,早已等不及實驗就去親身實踐了。沒錯。既然高屋頂可以讓人注重整體而低屋頂讓人注重細節,那么如果賣家想要展示產品的一般屬性和整體特點的話,就會選擇一個高高在上的天花板;而想要突出產品獨特的屬性以及與眾不同的部分的話,可以在低矮的房間里銷售。

編輯的話:

心有多高,天花板就需要有多高。盡管康德老師不在乎做一輩子宅男,但卻很在乎頭頂上的高度。

參考文獻:

MEYERS-LEVY, J., & ZHU, R. J. (2007). The Influence of Ceiling Height: The Effect of Priming on the Type of Processing That People Use. JOURNAL OF CONSUMER RESEARCH, 34, 174-186.

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怎樣加入心事鑒定組?

The End

發布于2012-03-13, 本文版權屬于果殼網(guokr.com),禁止轉載。如有需要,請聯系果殼

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